媒体服务业态正变革,“中央厨房”平台建设仍待破局

媒体融合发展是应对时代发展与技术革新的举措,其不只是生产要素的整合、生产流程的再造,更是一种系统性的变革、生态的重构。互联网给传统媒体带来的巨大冲击,实质上暴露出的是传统生产和服务方式及其产品和服务能力都已经与时代的发展不相适应,从而造成了行业和市场的萎缩。媒体融合的深度发展是对媒体深层次潜能的激发,是对媒体参与社会连接能力的形塑,这其中,中央厨房的打造是重要的抓手。

 

变革服务业态

在媒体融合时代,随着用户需求的不断细化和多元化,传统媒体以往简单的信息传播功能已经不能充分满足用户的需求。传统媒体努力寻求改变以往单一内容提供商的身份,为用户尽可能地提供多方位、细分化的服务,实现自身服务能力的整体升级。

 

湖北广电新媒体集团打造的长江云平台是一个“采编融合、内容汇聚、多渠道传播、多终端一体化”的区域新媒体运营和管理平台,不仅如此,“长江云” 是“媒体云+政务云+行业云+产业云”四云合一的云平台,从云服务升级为包括“源、云、管、端”的全流程服务,从面向全台的新媒体平台升级为面向全省的移动政务新媒体平台,积极为老百姓提供全方位的政务和民生服务。

 

“长江云”通过“云稿库”和“中央厨房”,实现了台内的媒体融合,还实现了省市县三级媒体融合;目前“长江云”已汇聚全省各地广播、电视、电子报、网站和两微一端产品8112个。“长江云”构建了贯通省市县的“政务大厅”,开通了在线发布和政务直播平台, 即时发布政务信息,目前已入驻“长江云”的各级党政部门有1941家,其中省直部门74家。“长江云”也是“网上群众路线”的平台,长江云客户端设有“民声”窗口,群众可以通过手机提交诉求,“一键问政”。各地、各部门、各单位打通后台联办,办理过程可实时查看。“长江云”上还设有“群众满意度评价”,对群众的反馈定期梳理、数据分析,可以“网络内参”的形式报送领导及相关部门。“长江云”打通了58类152项政务服务和民生服务接口,让群众少跑腿,在“云”上多办事。同时,可提供精准扶贫、智慧医疗等信息化服务,助力建设“智慧湖北”。

 

“中央厨房”的建设,不仅是单个媒体自身的变革升级,也是行业的融合发展。人民日报是中国媒体的排头兵和旗舰,报社设计媒体融合发展方案和考虑相关问题的出发点是整个媒体行业的未来。人民日报的“中央厨房”不仅服务于集团内部的媒体融合,还要能托举整个行业的变革,兄弟媒体可以入驻媒体云,共同调度使用中央厨房的资源。“中央厨房”的技术平台分模块滚动式开发、上传,供入驻的媒体使用, 还能够为媒体提供定制开发。在“两会”等重要时间节点,兄弟媒体的采编人员还可以进入“中央厨房”的物理空间,协同办公。协同化生产的设计理念,使“中央厨房”从技术平台到空间平台都能够为媒体提供跨地域、跨平台、跨机构、跨部门的合作,这也是“中央厨房”提供开放式接入合作理念的一个重要体现。

 

融媒云的建设,逐步实现全省广播电视机构融媒体资源共享,将各地市广播电视台的数据中心链接起来,完成云资源集中融合,提供节目线上交易体系,进而面向全国提供优质服务。对于省级和地市级区域性媒体生态平台打造而言,新闻的一体策划、区域之间互动、区域与整体的联动等,都能够充分发挥各层级主流媒体集团的资源和地缘优势,通过分众化传播,产生联动效应,最终形成合力。

 

“时”“空”皆待破局

平台建设是媒体融合发展的重要支撑,刘奇葆同志指出:“‘中央厨房’就是融媒体中心。推进媒体深度融合,‘中央厨房’是标配、是龙头工程,一定要建好用好。”“中央厨房”的建设还有许多的问题需要解决。在空间布局上,“中央厨房”的建设需要巨大的资金和技术投入,重复建设会造成资金与资源的严重浪费,这就需要做好规划设计,协调发展。从总体上来看,很多媒体集团的“中央厨房”尚未建立。已建的“中央厨房”有些尚未投入常态化使用,仅在“两会”等重大时间节点开放,使用率不高。除了全媒体内容生产平台及内容数据库建设之外,沉淀用户数据、建设用户数据库是打造媒体平台的重要环节。传统媒体并不缺少受众,但如何将受众转化为用户则是媒体融合发展普遍性的难题。在用户数据建设方面,不少媒体都在尝试利用技术平台沉淀用户,但目前还缺少比较有效的模式;在如何打通和深入挖掘使用用户数据方面,也还缺乏明确的思路。

 

 

在使用流程上,目前体制机制还存在需要突破的障碍。由于身份不同,薪资待遇等各不相同,给“中央厨房”的常态化运行带来很大问题。特别是广电集团,因为存在不同层级的聘用,有的集团内竟存在着九种不同的人员身份,这一问题在推行“中央厨房”运行机制时显得尤为突出。人员身份问题不解决,难以做到同工同酬,难以做到统一调度和合理分工,难以做到统一考核激励,融媒体不同端口采编队伍的融合就只能停留在表层。目前浙报集团、四川日报报业集团、上海报业集团等已率先实现了员工聘任身份的统一与管理层的竞聘上岗;央视近日透露了将全面废止“劳务派遣用工”的信息,约7000企聘员工全部转“台聘”,这意味着央视将全面改革以企聘员工为主体的现有用工制度,原有“三六九等”的员工层级或将改革甚至颠覆。人民日报集团在探索多种方式渐进突破身份问题。“中央厨房”的发展,任重而道远。

 

(作者单位:媒意见编辑部)